摘要： 新版支付寶新增的“人氣眼”產(chǎn)品，到底長(zhǎng)什么樣？
文/天下網(wǎng)商記者 朱玥怡 魯西
11月24日，新版支付寶增加了一項(xiàng)新的服務(wù)，即口碑推出的“人氣眼”。這款產(chǎn)品以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的方式，顯示出用戶周邊的人氣商店，包括商家動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠和評(píng)價(jià)等信息。
與大眾點(diǎn)評(píng)等其它同類產(chǎn)品不同，口碑平臺(tái)業(yè)務(wù)總監(jiān)朱曉蕾介紹，在“人氣眼”中，商家的人氣值是基于用戶真實(shí)評(píng)價(jià)產(chǎn)生的，是真實(shí)的“口碑”，也不會(huì)對(duì)商家競(jìng)價(jià)排名。
此外，人氣眼還計(jì)劃推出“人氣時(shí)光機(jī)”，實(shí)現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)某個(gè)時(shí)段的人氣商家，把搜索歷史數(shù)據(jù)革新為“搜索未來(lái)”。
實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的人氣值
打開(kāi)新版支付寶APP，進(jìn)入口碑，即可在頁(yè)面中間位置看到“人氣眼”頻道，以圖集、優(yōu)惠信息、評(píng)價(jià)等多種方式展現(xiàn)用戶周邊3公里內(nèi)人氣最旺的店，包括餐飲店、玩樂(lè)店和商場(chǎng)超市。
人氣眼產(chǎn)品經(jīng)理孟超峰說(shuō)，“人氣眼”功能以支付寶交易筆數(shù)為核心，結(jié)合用戶評(píng)價(jià)、內(nèi)容質(zhì)量、消費(fèi)客單等，為商店給出一個(gè)人氣指數(shù)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一家商店的支付寶付款筆數(shù)越多，獲得的好評(píng)越多，提供的內(nèi)容和與用戶的互動(dòng)越多，越容易在百分制的“人氣眼”上獲得高分。
但這個(gè)分?jǐn)?shù)并不固定，會(huì)根據(jù)商戶實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)而進(jìn)行動(dòng)態(tài)變化?！耙欢〞r(shí)間內(nèi)，人氣眼中呈現(xiàn)的商家是有限的，只要上榜的都是有人氣并值得一去的?！泵铣逭f(shuō)。
不過(guò)，人氣值反映的是一個(gè)商家在所處行業(yè)的相對(duì)值，不是絕對(duì)值。
在同一個(gè)行業(yè)里，人氣眼是取最近三個(gè)月內(nèi)熱度較高的點(diǎn)，相當(dāng)于100分。通常商家的人氣值都在100分以下，但遇到特別的時(shí)候，比如雙12，商家的交易熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平時(shí)的表現(xiàn)時(shí)，人氣值就有可能突破100分。
用戶能通過(guò)“人氣眼”看到商戶真實(shí)情況。而對(duì)商家來(lái)說(shuō)，提醒消費(fèi)者多用支付寶付款，增加菜品圖片和商家動(dòng)態(tài)等店鋪內(nèi)容，引導(dǎo)用戶消費(fèi)后點(diǎn)評(píng)，就有更多的機(jī)會(huì)獲得人氣眼展示，并進(jìn)而獲得更多人氣和生意。
目前，“人氣眼”只支持顯示實(shí)時(shí)最旺店鋪，在以后的版本中還將增加新功能。比如，“人氣時(shí)光機(jī)“，可以預(yù)測(cè)未來(lái)某個(gè)時(shí)段的人氣店鋪有哪些。
“目前你們用的搜索工具都是展示歷史（信息），我們要去做搜索未來(lái)的?！?孟超峰 說(shuō)，“已經(jīng)開(kāi)始安排技術(shù)方面研究了?！?
和新美大同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)：大數(shù)據(jù)是優(yōu)勢(shì)
2015年6月，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服共出資60億重啟“口碑”，瞄準(zhǔn)O2O線下服務(wù)平臺(tái)。回歸后的口碑，內(nèi)嵌在支付寶框架體系內(nèi)，面對(duì)微信支付、新美大的合并，阿里寄希望通過(guò)口碑連接商戶和消費(fèi)者，爭(zhēng)奪線下支付場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景。
2015年9月，口碑豪擲10億推出“全民開(kāi)店”計(jì)劃。一年后，“口碑現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全國(guó)360個(gè)城市，接入超過(guò)140萬(wàn)線下商家。”朱曉蕾說(shuō)。
但是，口碑起步較晚，相對(duì)于已經(jīng)在行業(yè)深耕多年的新美大和餓了么等，口碑如何才能突破？
朱曉蕾說(shuō)，口碑瞄準(zhǔn)的是B端商家，如何更精準(zhǔn)地幫助商家營(yíng)銷，是口碑目前的主要戰(zhàn)略。
美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在2015年10月宣布合并成立新美大后，新美大董事長(zhǎng)王興在今年7月宣布以商家IT化為切入點(diǎn)，從C端開(kāi)始轉(zhuǎn)向B端。面對(duì)商家資源，除了新美大，還有騰訊的微信、百度糯米都紛紛加入商家資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。
朱曉蕾對(duì)口碑則顯示出了相當(dāng)大的信心，她告訴《天下網(wǎng)商》記者，“口碑擁有的優(yōu)勢(shì)在于，以支付起家，積累了大量數(shù)據(jù)，從而可以更精準(zhǔn)地幫助商家。”
“精準(zhǔn)背后比拼的一定是大數(shù)據(jù)?！敝鞎岳僬f(shuō)，支付寶支付數(shù)據(jù)、淘寶電商數(shù)據(jù)以及周邊信用數(shù)據(jù)等是口碑的后盾，“大數(shù)據(jù)方面，口碑比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌?！彼嘎叮诒壳按蜷_(kāi)日活在3000萬(wàn)，遠(yuǎn)高于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)。
這一次，口碑人氣眼的推出，也是為今年的雙12做準(zhǔn)備。去年雙12，支付寶口碑和商家聯(lián)合補(bǔ)貼10個(gè)億。今年雙12期間，朱曉蕾說(shuō)，“投入肯定更大，覆蓋面會(huì)更廣，也會(huì)更好玩?！?/p>
（編輯/段心鑫）
