一、用戶畫像
是指真實(shí)用戶的虛擬代表，建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。
當(dāng)有多個(gè)用戶畫像的時(shí)候，需要考慮用戶畫像的優(yōu)先級(jí)。
通常不能為超過(guò)三個(gè)以上的，否則用戶越發(fā)不精準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)難度將增大。
用戶畫像是可以不斷調(diào)整的，但每次調(diào)整，都會(huì)淘汰一批老粉絲。
簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是為用戶——貼標(biāo)簽
所以得將用戶虛擬化，并且找到他外部及內(nèi)在所具備的特征。
基于這些特征，推送他所需要的內(nèi)容。
如何準(zhǔn)確的判定用戶畫像？哪些人是自己的目標(biāo)用戶？通過(guò)三個(gè)方面：
用戶靜態(tài)特征
用戶動(dòng)態(tài)行為
用戶需求頻次
例如垂直細(xì)分類的公眾號(hào)：黃小廚
用戶靜態(tài)特征主要是：家庭主婦、年輕女性、部分男性
用戶動(dòng)態(tài)行為主要是：喜歡燒菜做飯、喜歡美食、喜歡酒
用戶需求頻次：每天
用戶畫像——每天燒菜做飯的家庭主婦、喜歡美食的年輕女性、喜歡酒的男性
如何準(zhǔn)確的判定用戶畫像？哪些人是自己的目標(biāo)用戶？通過(guò)三個(gè)方面：
用戶靜態(tài)特征
用戶動(dòng)態(tài)行為
用戶需求頻次
例如垂直細(xì)分類的公眾號(hào)：黃小廚
用戶靜態(tài)特征主要是：家庭主婦、年輕女性、部分男性
用戶動(dòng)態(tài)行為主要是：喜歡燒菜做飯、喜歡美食、喜歡酒
用戶需求頻次：每天
用戶畫像——每天燒菜做飯的家庭主婦、喜歡美食的年輕女性、喜歡酒的男性
這是目前行業(yè)內(nèi)，最典型的四種定位。
垂直類——平臺(tái)化屬性較強(qiáng)，它更適合公司化運(yùn)作。
自媒體——人格魅力突出，更適合個(gè)人、小團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
地域類——商業(yè)價(jià)值相比較上面兩種低很多，更適合本地團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
細(xì)分類——成本較高，潛力巨大，如果堅(jiān)持下來(lái)，未來(lái)可能就是這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的獨(dú)角獸，屆時(shí)再尋找商業(yè)變現(xiàn)模式。
三、微信公眾號(hào)矩陣
一家公司擁有多個(gè)微信公眾號(hào)，這些微信公眾號(hào)組成在一起就叫作矩陣。
比如視覺志文化：
由視覺志、她刊、一讀、娛樂(lè)圈畫報(bào)等組成的微信矩陣，主打生活，又切入不同細(xì)分領(lǐng)域。
個(gè)人角度：
如果你沒(méi)有在一年內(nèi)，將新媒體當(dāng)作自己的事業(yè)，那么我建議你只做一個(gè)微信訂閱號(hào)就行了，而內(nèi)容還可以分發(fā)到其他新媒體平臺(tái)。
職業(yè)角度：
如果你就是做新媒體的，或者想通過(guò)新媒體賺賺錢的。那么我建議你可以同時(shí)做多個(gè)微信訂閱號(hào)。
地域角度：
如果你目前在做地域類的微信公眾號(hào)
假如一個(gè)地級(jí)市包含六個(gè)縣級(jí)市，你現(xiàn)在在做某個(gè)縣級(jí)市的號(hào)，我建議你要加快速度，把其他五個(gè)縣級(jí)市的號(hào)也做起來(lái)。組成地域類型的微信矩陣，覆蓋全市。
因?yàn)榈赜蝾惞娞?hào)本身價(jià)值沒(méi)有垂直類公眾號(hào)高，死盯著一個(gè)號(hào)，發(fā)展前景不大的。
企業(yè)角度：
如果你所在的公司只有一種業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/項(xiàng)目，那么只需要做一個(gè)微信訂閱號(hào)+一個(gè)微信服務(wù)號(hào)。
如果你所在的公司擁有多個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/項(xiàng)目，并且它們屬于同一垂直領(lǐng)域內(nèi)的不同細(xì)分領(lǐng)域，那么我建議你做多個(gè)不同類型的微信訂閱號(hào)+一個(gè)/多個(gè)服務(wù)號(hào)。否則在一個(gè)公眾號(hào)里面推多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題！
如果你所在的公司擁有多個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/項(xiàng)目，并且它們屬于是完全不同的領(lǐng)域，那么我建議你做多個(gè)不同類型的微信訂閱號(hào)，并且以品牌+類型的模式命名這個(gè)微信公眾號(hào)。例如：滬江英語(yǔ)、滬江法語(yǔ)。
做原創(chuàng)類的微信矩陣難度非常大，一個(gè)號(hào)可能需要2-3個(gè)人做。
做轉(zhuǎn)載類的微信矩陣難度比較小，一個(gè)號(hào)一般需要1-2個(gè)人做。
四、公眾號(hào)認(rèn)證
注冊(cè)微信公眾號(hào)，有五種類型供你選擇，企業(yè)、個(gè)人、政府、媒體和其他組織。對(duì)于絕大多數(shù)人而言，可以選擇的無(wú)非就是企業(yè)和個(gè)人，所以下文講的是企業(yè)和個(gè)人。
注冊(cè)時(shí)選擇個(gè)人類型的微信公眾號(hào)，（目前的規(guī)則）后面是無(wú)法修改主體類型的，比如改成企業(yè)主體（目前的規(guī)則），并且也無(wú)法申請(qǐng)認(rèn)證，但是可以獲得原創(chuàng)功能和打賞功能。
2014年年末—2015年年末，個(gè)人類型訂閱號(hào)是可以找代認(rèn)證公司，升級(jí)為具有企業(yè)主體的訂閱號(hào)，同時(shí)加V，流程如下：
但是自2016年開始，個(gè)人類型的訂閱號(hào)已經(jīng)沒(méi)有認(rèn)證入口，再去升級(jí)為企業(yè)類型的訂閱號(hào)了。（除非將來(lái)微信團(tuán)隊(duì)重新修改這個(gè)規(guī)則）
注冊(cè)時(shí)選擇企業(yè)類型的微信公眾號(hào)，后面需要提交企業(yè)相關(guān)資料，包括組織機(jī)構(gòu)代碼等，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，三證合一的也可以。
所以在開通時(shí)就涉及到三種情況，是用朋友的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照？還是找代理公司？還是自己的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照？
1、使用代理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)主體就是此公司，歸屬權(quán)也歸這個(gè)公司，你只是運(yùn)營(yíng)者，對(duì)方可以隨時(shí)重置密碼。
2、使用朋友的企業(yè)營(yíng)業(yè)支招，企業(yè)主體就是朋友的公司，歸屬權(quán)也歸他的公司，你只是運(yùn)營(yíng)者，對(duì)方可以隨時(shí)重置密碼。
3、使用自己的企業(yè)營(yíng)業(yè)支招，企業(yè)主體是自己的公司，歸屬權(quán)歸自己。
五、菜單欄、自動(dòng)回復(fù)、功能介紹
1、公眾號(hào)名字：
企業(yè)品牌或個(gè)人品牌（加強(qiáng)品牌認(rèn)知、提升品牌背書）
我是做什么的或者我能幫你做什么（吸引用戶）
特色（加深印象）
將這三個(gè)要素（關(guān)鍵詞）拆分出來(lái)，看幾個(gè)案例：
六神-磊磊-讀金庸
北美-留學(xué)生-日?qǐng)?bào)
富蘭克林-讀書-俱樂(lè)部
2、公眾號(hào)功能介紹
需要具備愿景——影響式愿景或共同式愿景
例如：十點(diǎn)讀書
它的功能介紹，所表達(dá)的意思是：每天晚上十點(diǎn)，十點(diǎn)讀書陪你讀書，共建美好的生活。在這里你可以閱讀到好書/故事/美文/電臺(tái)/美學(xué)。
功能介紹所傳遞的內(nèi)容是你所需要的（雞湯或干貨），或者說(shuō)對(duì)你有價(jià)值，你就會(huì)關(guān)注這個(gè)號(hào)。
它就具備——影響式愿景
例如：為你讀詩(shī)
它的功能介紹，所表達(dá)的意思是：關(guān)注為你讀詩(shī)，尋找靈魂棲息的地方，我們一起來(lái)推廣詩(shī)歌，讓詩(shī)歌傳播的更廣更遠(yuǎn)。
它的功能介紹所傳遞的內(nèi)容不僅僅是你所需要的（雞湯或干貨），或者說(shuō)對(duì)你有價(jià)值。
更重要的是，你自己也想完成它所表達(dá)的內(nèi)容，你就會(huì)關(guān)注這個(gè)號(hào)。
它就具備——影響式愿景
3、自動(dòng)回復(fù)
我是誰(shuí)么？
我在做什么？
我能為你提供什么？
4、菜單欄
菜單欄和自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容區(qū)別在于，能夠展示更多的內(nèi)容以及提供更好的服務(wù)。
菜單欄里面可以設(shè)置三個(gè)一級(jí)菜單，每個(gè)一級(jí)菜單可以設(shè)置五個(gè)二級(jí)菜單。
菜單設(shè)置的越多，用戶流量分流越多，也就是菜單越少，菜單點(diǎn)擊率越高。
區(qū)別二——菜單欄跳轉(zhuǎn)頁(yè)面
如果你想在公眾號(hào)底部的菜單欄里推廣外部網(wǎng)址鏈接，也就是域名地址不是微信旗下的，必須得是認(rèn)證過(guò)的企業(yè)主體訂閱號(hào)。
反個(gè)人主體訂閱號(hào)，沒(méi)法手動(dòng)添加外部鏈接。
下面這張圖就是個(gè)人主體訂閱號(hào)的菜單欄設(shè)置頁(yè)面，諾，只能添加內(nèi)部圖文地址
區(qū)別三，贊賞
對(duì)普通人而言，這應(yīng)該是最大的區(qū)別，個(gè)人號(hào)可以獲得打賞功能，那么究竟能獲得多少打賞呢？
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，知識(shí)型KOL的文章，大約每5個(gè)點(diǎn)贊中，就會(huì)有一個(gè)人打賞
八、信息來(lái)源
個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來(lái)源，稱為“信息源”。一切產(chǎn)生、生產(chǎn)、貯存、加工、傳播信息的源泉都可以看作是信息源。
信息源按傳播形式來(lái)劃分，有三種：
口傳信息源、文獻(xiàn)信息源和漢密哈頓實(shí)物信息源。
1、口傳信息源存在于人腦的記憶中，人們通過(guò)交流、討論、報(bào)告會(huì)的方式交流傳播
2、實(shí)物信息源存在于自然界和人工制品中，人們可通過(guò)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)、采集、參觀等方式交流傳播
3、文獻(xiàn)信息源存在于文獻(xiàn)中，人們可以通過(guò)閱讀、視聽學(xué)習(xí)等方式交流傳播。（包括印刷型信息源和電子信息源等）
按加工和集約程度來(lái)劃分，又有四種：
一次信息源：直接來(lái)自作者的原創(chuàng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何加工處理的信息
二次信息源：感知信息源，從一次信息源中加工處理提取的信息
三次信息源：再生信息源或工具書（百科全書，辭典，手冊(cè)，年鑒）
四次信息源：圖書館、檔案館、數(shù)據(jù)庫(kù)、博物館。
九、信息不對(duì)稱
公眾號(hào)內(nèi)容的形態(tài)有圖文、視頻、音頻等，這幾個(gè)形態(tài)其實(shí)都是信息，所以本質(zhì)上公眾號(hào)是提供信息給用戶，有四種差異化提供形式：
1、信息量的差異
提供更多的信息，緩解逐漸在完善的信息不對(duì)稱問(wèn)題。因?yàn)楣娞?hào)生態(tài)里面，同類公眾號(hào)和文章越來(lái)越多，想要讓自己的公眾號(hào)更加獨(dú)特，提供更多的文章給用戶，也就是一篇推送8篇文章（有一些第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)過(guò)，這類公眾號(hào)一般發(fā)7篇文章）。這里的信息不對(duì)稱是：其他公眾號(hào)只發(fā)一兩篇，你的公眾號(hào)發(fā)很多篇，粉絲優(yōu)先選擇關(guān)注你。
寫科技類文章的公眾號(hào)很多，但是質(zhì)量層次不齊，即便是很多數(shù)據(jù)不錯(cuò)的公眾號(hào)，推送頻率也不穩(wěn)定。但是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技類自媒體，虎嗅網(wǎng)、鈦媒體，就把這些公眾號(hào)上的文章都申請(qǐng)轉(zhuǎn)載到自己的號(hào)上，也就是每天推送多篇文章。逐漸拉開與個(gè)人自媒體的距離。
2、信息寬泛差異
這種寬泛最常見的莫過(guò)于，新奇的，有趣的，攀比性的，迫使你有嫉妒心理的國(guó)外內(nèi)容，這些內(nèi)容通常是粉絲不了解的信息。
比如，梨視頻里面有一個(gè)視頻，標(biāo)題叫做《400萬(wàn)元人民幣能在全球各地買到什么樣的房子？》
視頻的內(nèi)容是，從北京四環(huán)開始，梨視頻的拍客在新加坡，迪拜，日本，歐洲等十個(gè)國(guó)家地區(qū)采訪了一些房主，這些人擁有價(jià)值400萬(wàn)的學(xué)區(qū)房、海景房、江景房、公寓、別墅等。
小編進(jìn)入房子里讓房主給大家展示，全球各地價(jià)值400萬(wàn)的房子分別長(zhǎng)什么樣，視頻很有觀賞性，收藏價(jià)值，傳播效果也相當(dāng)錯(cuò)。
3、信息厚度差異
提供更全力的信息，擴(kuò)大信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)
是當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)新聞出現(xiàn)時(shí)，推送速度快，信息更全，就越容易漲閱讀和粉絲。更全力的信息通常需要向行業(yè)里面的人收集，在知乎、微博、百度三個(gè)地方搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，整理有價(jià)值的信息到文章里面。
三聯(lián)生活周刊有篇文章叫做《“大師”王林的傳奇》，這篇文章是在王林因病死亡的消息傳出后推送的。
在這篇里，記者深入王林家鄉(xiāng)調(diào)查，深刻揭露了王林的多種法術(shù)、家鄉(xiāng)變化、當(dāng)?shù)卣⑾蜞従尤∽C、入獄史、王林人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)、朋友關(guān)系網(wǎng)、財(cái)富累計(jì)過(guò)程等內(nèi)容，很快獲得了10萬(wàn)+。
OGC模式——職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
這是目前行業(yè)內(nèi)頻率較高的生產(chǎn)模式，由員工、兼職大學(xué)生生產(chǎn)內(nèi)容。
但很顯然，員工雖然很勤勞，但是專業(yè)度不夠。
這種模式員工可做原創(chuàng)、可以找授權(quán)、可以抄襲，參差不齊。
優(yōu)點(diǎn)是——穩(wěn)定、性價(jià)比高
缺點(diǎn)是——內(nèi)容質(zhì)量差
巨推傳媒--專門解決微信營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)站，提供微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)、微信營(yíng)銷服務(wù)、新媒體營(yíng)銷策劃、新媒體推廣、微信代運(yùn)營(yíng)公司，專業(yè)打造企業(yè)專屬的移動(dòng)電商工具，致力解決一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷難題。
