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最近有人和微尚君反應，發(fā)現(xiàn)有很多微信公眾號停止更新，或者不再運營;新加入的公眾號更是舉步維艱。的確，各種唱衰微信公眾號的文章層出不窮?！坝嗛喬柎蜷_率低于2%”、“12萬粉絲的賬號每個月掉了1000+粉絲”...身邊做運營公眾號的朋友都反應了增粉速度放緩，甚至出現(xiàn)負增長情況。到底怎么回事呢？

看看數(shù)據(jù)怎么說

根據(jù)艾媒咨詢：400-606-5558。但在這1200萬個公眾號中，只有60%微信公眾號堅持更新內(nèi)容，受用戶持續(xù)關(guān)注微：2696584379。除了推送內(nèi)容和頻率外，在相關(guān)調(diào)查中，超過一半受訪者表示，也會因公眾號同質(zhì)化嚴重取消關(guān)注。

而企鵝智庫較新的數(shù)據(jù)顯示，“76%的活躍公眾號，粉絲低于1萬人”。這就意味這著我們大多數(shù)企業(yè)賬號在中短期都是在這個分數(shù)段掙扎。

基于數(shù)據(jù)和微尚互動實際賬號運營效果判斷，全平臺長尾上的企業(yè)微信公眾號已經(jīng)進入“服務期”?！胺掌凇鳖櫭剂x，就是要在服務好現(xiàn)有粉絲為主，在老用戶身上挖掘更大價值，拉新放到次要位置。而實際運營方向為兩個：

品牌化 & 服務化

一、品牌化-奠定賬號整體調(diào)性

1）轉(zhuǎn)載的文章越來越?jīng)]人看了。

有數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號每天推送的文章中，原創(chuàng)內(nèi)容只占到10%。不要再想著手握幾萬粉絲，整天轉(zhuǎn)一些不痛不癢的熱點文就能忽悠粉絲，觀眾的口味越來越刁，如果不能持久地輸出喜聞樂見的價值，掉粉早晚的事。

2）品牌硬的內(nèi)容反而受歡迎。

在微尚八月份賬號月度數(shù)據(jù)報表里，至少有10個賬號推送品牌硬新聞獲得了超出平均閱讀1.5-5倍（基數(shù)差異大，倍數(shù)范圍擴大）的數(shù)據(jù)，非常意外的一個結(jié)果。直接反應出，用戶現(xiàn)在更喜歡看品牌相關(guān)、簡單直接的內(nèi)容，而不是看完1000字的軟文最后繞到產(chǎn)品廣告。套路大家都熟悉了，不吃這一套了。就連“深夜發(fā)媸”也從神轉(zhuǎn)折廣告軟文成功轉(zhuǎn)型時尚單品推薦，洗了不少粉，但是沉淀的粉絲更加忠誠。

3）一個賬號就是一個品牌。

打開一個賬號，就像是和一個品牌在對話。菜單欄的整體規(guī)劃要符合用戶習慣，每一個鏈接都是針對用戶需求而定，鏈接圖文盡顯品牌調(diào)性和產(chǎn)品特點。賬號視覺風格要和整體品牌形象一致或者延展，一脈相承。公眾號的視覺要把握兩點原則：“前后統(tǒng)一”、“上下統(tǒng)一”，前后統(tǒng)一即公眾號歷史發(fā)文中短期風格統(tǒng)一，上下統(tǒng)一即1-8條圖文頭圖風格統(tǒng)一、排版風格一致。通過視覺增加賬號的辨識度，同時增強品牌感。

二、服務化-讓精準用戶看的開心

1）放棄拉新KPI，好生伺候現(xiàn)有粉絲。

很多公眾號都會隨意定個10萬漲粉小目標，不管質(zhì)量只管數(shù)量，這種唯KPI論至上的考核要求直接把小編們逼上了暴力拉粉、刷粉的不歸路...而最近刷量成本陡增，小編們發(fā)現(xiàn)月薪6000刷量花1000，“MD刷不起了！”。微尚君在此不得不勸各位Boss：與其裝一堆僵尸粉，不如曲線救國，好好服務現(xiàn)有粉絲，從1個粉絲炸出3個粉絲來。

如何服務好賬號現(xiàn)有的粉絲？

一、粉絲打標簽

微信公眾平臺對粉絲的分析極少，如果不做進一步的細分，但從地域、性別和手機機型是分析不出來更多粉絲特征的，而分類打標簽可以在一定程度上彌補這個不足。按不同維度對粉絲進行分類后，可以針對不同用戶群推送不同的內(nèi)容，這樣更能獲得用戶認可。

二、拒絕冷淡互動

粉絲有留言、咨詢：400-606-5558

三、內(nèi)容欄目化

策劃不同的內(nèi)容欄目，多圖文推送，讓有不同需求的客戶得到自己想要的信息。

四、提供可持續(xù)的價值

用戶關(guān)注一個賬號一定是有目的的，要么是因為喜歡你的產(chǎn)品或是對你的品牌形成了長期的習慣與信賴，要么是可以看到有趣的內(nèi)容、得到實惠的福利；當然還有可能是因為某次不經(jīng)意在間朋友圈看到了好友轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了好奇或興趣從而關(guān)注了你。

所以在開始賬號的精細化運營工作前，我們首先就要搞清楚，現(xiàn)有的粉絲從何而來、為何而來。然后投其所好，為目標用戶提供有價值的內(nèi)容和服務，或讓其閱后開心，或讓其分享裝逼，或獻給死忠粉一支猝不及防的廣告，或讓會員感受到尊貴的“線上服務”...當你的目標用戶很明確的時候，“洗粉”是勢在必行的，看熱鬧不嫌事兒大的粉絲可以來去自如，沒有關(guān)系，1萬精準粉絲的價值要遠遠大于50萬泛精準粉絲。

微尚福利

如果你的企業(yè)微信號在運營過程中遇到了一些困惑，例如：閱讀量很低，粉絲互動很少，粉絲負增長，定位不清楚等等。那么現(xiàn)在你是幸運的，因為微尚互動免費推出了一份價值5000元的企業(yè)公眾號診斷分析報告。（只限50名！可私信或留言，我們會選出符合條件的名額，7天內(nèi)送給大家一份公眾號診斷分析報告。）

舉個栗子

微尚代運營的一個電器類的企業(yè)公眾號，通過診斷后，明確的知道了自己的用戶畫像，粉絲群體閱讀愛好，對癥下下，重新定位公眾號，進行內(nèi)容優(yōu)化，并得到了很大的改善。

公眾號并不是進入淘汰期，而是處在一個由內(nèi)容輸出為主到品牌化運營+內(nèi)容創(chuàng)新+運營服務的轉(zhuǎn)型期。一人養(yǎng)一號很難活下去了，面對越來越激烈的競爭和越來越挑剔的粉絲，唯有借助團隊的力量，才能滿足粉絲的需求，讓越來越挑剔的觀眾為你的內(nèi)容和服務點贊。

如果你的團隊暫時無法配置完備，即不能保證文案、設計、運營、策劃每個位置都能有對應的專業(yè)人員，那么可以考慮把賬號交給微尚互動幫你運營打理，每個月只要花最低的成本就能雇傭一個專業(yè)的新媒體團隊。