日前,一居委會副主任打電話到巨推傳媒微信代運營公司咨詢關(guān)于居委會開通微信公眾號將會對本轄區(qū)居民帶來什么樣的便利及怎么運營的事項。下面巨推傳媒微信代運營公司小編就居委會主任的問題來做一簡單的說明。
 
去年，《烏蒙新報》刊登了一則消息，鐘山區(qū)鳳凰社區(qū)鳳苑居委會開通了微信公眾號，只要居民用手機(jī)掃一掃二維碼，就能隨時關(guān)注居委的動態(tài)了。認(rèn)為，居委會開通微信公眾號，一方面讓轄區(qū)的居民了解居委會的動態(tài)；另一方面居民還可以通過微信咨詢信息，方便居委會工作人員及時解決存在的問題，這種做法值得推廣。
　　
針對居民需求，公共服務(wù)“送到眼前”
以往，居委會要通知各種事項，都是在大門口的公示欄或者在單元樓的門上張貼通知，很多住戶由于工作較忙或其它原因，各種政策信息不能及時知曉。時間久了偶爾還會出現(xiàn)，通知信息破損或丟失現(xiàn)象，導(dǎo)致居民知曉度大打折扣。居委會推出微信公眾號，居民只要在平臺上查詢好要辦理的事項和所需要的資料，就可以直接到居委會來辦理，如果想預(yù)約時間來辦理，直接撥打平臺上各科室的電話。同時，轄區(qū)居民有什么訴求，工作人員都可以通過微信看到，方便居民反映問題、反饋情況。
 
線上線下打通，服務(wù)群眾“零距離”
居委會開通微信公眾號值得推廣，這種溝通方式實現(xiàn)了一對一與一對多的及時切換，更有針對性、更加便捷、更加高效的服務(wù)居民，拉近了社區(qū)與群眾的距離。 同時，居委會除了通過微信公眾服務(wù)平臺發(fā)送短信、圖片，為居民介紹辦事流程、發(fā)布便民服務(wù)信息外，還應(yīng)該通過完善微信公眾服務(wù)平臺技術(shù)支持開展各種家政鐘點工預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、公共事業(yè)費用查詢、現(xiàn)行文件查詢等為民代理服務(wù)項目，從而實現(xiàn)資源整合與共享，使居民關(guān)注微信公眾號即可享受全方位一站式受理、代理服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫，需有所應(yīng)。
 
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