微博、微信營銷方案
一 微博和微信營銷策劃目的：
信息的傳播速度超乎了人們的想象 , 微博和微信成為了全民參與度較高的量大平臺(tái)。 微博僅 140字就 展現(xiàn)出傳播的力量。 微信則是一個(gè)全民參與的平臺(tái)。 微博與微信的營銷可擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品的宣傳, 聯(lián)動(dòng)組合推廣、實(shí)現(xiàn)客戶商互動(dòng)的精準(zhǔn)營銷,提高廣告效益。
二 策劃的詳細(xì)內(nèi)容：
1、 背景
微博和微信的應(yīng)用廣泛, 且凝聚了許多網(wǎng)民力量。 而微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn), 也讓人們?cè)絹碓疥P(guān)注微信 這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),被公認(rèn)為是將來的營銷的藍(lán)海。這也成為了營銷的巨大潛質(zhì),利用微博和微信 營銷,帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益。
2、 微博和微信營銷的前景
(1)微博和微信是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,微博的運(yùn)營商可以與企業(yè)共同進(jìn)行策劃。
(2)微博和微信是植入式廣告的較好載體之一。微博和微信營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植 入廣告。
(3)微博也是重要事件的較好的新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。而微信則是公眾交流較新信息的一個(gè)最快平臺(tái)。
3、 微博和微信營銷的價(jià)值
(1)微博和微信給網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。
(2)建立一個(gè)微博平臺(tái)和微信平臺(tái)上的事件營銷環(huán)境,能夠快速吸引關(guān)注。這對(duì)于企業(yè)的公共關(guān)系 維護(hù)、話題營銷開展,能起到如虎添翼的作用。
(3)每一個(gè)微博、微信的后面都是一個(gè)消費(fèi)者,一個(gè)用戶。維護(hù)好平臺(tái)用戶,便可為品牌營銷的增 添光彩。
4、 環(huán)境分析
微信報(bào)告:
1. 微信用戶男性為主,超過 40%用戶為企業(yè)員工
2. 超過九成微信用戶每天都會(huì)使用微信,半數(shù)用戶每天使用微信超過 1小時(shí)
3. 擁有 200位以上好友的微信用戶占比較高, 61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”
4. 微信紅包是微信支付中滲透率較高的功能,近七成用戶每月支付 , 轉(zhuǎn)賬額度超過 100元
5. 促成用戶微信分享新聞三要素:價(jià)值,趣味,感動(dòng)
6. 泛媒體類公眾號(hào)比例較高,超過 1/4, 服務(wù)行業(yè)公眾號(hào)占比約 1/5
微博報(bào)告:
1. 微博忠實(shí)用戶和新增用戶中女性和 90后 /00后群體占比較高, 而在微博流失用戶中男性高知群體 占比較高;
2. 微博和知乎的月均人均單日使用時(shí)長(zhǎng)幾乎保持著非常一致的協(xié)同;
3. 四成微信微博雙用戶在看微博上花費(fèi)時(shí)間更長(zhǎng);
4. 強(qiáng)制關(guān)注陌生帳號(hào)是九成現(xiàn)有用戶痛點(diǎn);
5. 圖文和短視頻是最吸睛的內(nèi)容形式;
6. 31.2%的微博用戶有過和微博有關(guān)的消費(fèi)行為。微博支付的整體滲透率約為 9%。購買微博推薦商 品和打賞文章在微博消費(fèi)行為中排名靠前;
7. 微博紅包對(duì)消費(fèi)和支付的帶動(dòng)效果并不明顯。在有過“搶微博紅包”行為的調(diào)查者中,進(jìn)一步構(gòu)成了微博其他支付和消費(fèi)的比例約為 38.6%,比微博消費(fèi)的整體滲透率高 7.4%。
5、 微博和微信營銷目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃
短期目標(biāo):在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據(jù)一席之地,慢慢聚集人氣,取得平民粉絲的好感,并 且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。
中期目標(biāo):有固定的粉絲隊(duì)伍,粉絲人每月增 100人。在微博版塊里有自己的特色,能經(jīng)常被別人 @到。
長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo):關(guān)注的人數(shù)控制在 50人以下,粉絲數(shù)量持續(xù)遞增。
6、營銷策略
微博策略:
(1) 根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽,永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在先進(jìn)頁,提高曝光率,吸引眼球;
(2) 創(chuàng)造有意義的話題和互動(dòng),促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)與交流;
(3) 善用大眾熱門話題如 #XXX#,因?yàn)樗m合微博和微信的每個(gè)人,并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn),增加微博 的社會(huì)實(shí)事參與度,貼近廣大微博用戶的生活;
(4) 有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新,每天 2-3條,保證微博的信息不被用戶的其他廣播覆蓋掉,并且不 是用微信保持粉絲的關(guān)注度。
(5) 上班或上學(xué)、午休、下午四點(diǎn)后、晚上 8點(diǎn),抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時(shí)間,增加廣播 的閱讀量,轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率;
(6)不要關(guān)注超過 50個(gè)人 , 提現(xiàn)微博和微信的專業(yè)性和話語的權(quán)威性,以便得到粉絲的認(rèn)同。
(7)定期舉辦活動(dòng)或配合線下活動(dòng),能夠帶來快速的粉絲增長(zhǎng),親近粉絲增加其忠誠度。
微信策略:
(1) 寫作內(nèi)容要點(diǎn)
有趣 :內(nèi)容要有足夠的新意,有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時(shí)間,巧妙地構(gòu)思微信營銷創(chuàng)意; 利益 :發(fā)布信息具有實(shí)用性,能夠向用戶提供一定的幫助,既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識(shí), 也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等;
個(gè)性:內(nèi)容要自成體系,在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性, 這樣才會(huì)給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受,使企業(yè)微信能夠較容易地被識(shí)別,與其他微信用戶“劃 清界限”。
(2) 內(nèi)容寫作技巧
1. 較佳比例:80%的微信內(nèi)容要對(duì)粉絲有價(jià)值, 20%的內(nèi)容自我推廣;
2. 內(nèi)容要有及時(shí)性、可讀性、教育性、娛樂性和互動(dòng)性的特征 ;
3. 內(nèi)容啟發(fā)思考性,編寫清晰明了,獨(dú)特有趣;
4. 轉(zhuǎn)發(fā)微信,讓微信保持活躍狀態(tài),樹立品牌;
5. 避免微信風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變。
6. 定期推送企業(yè)信息,折扣、活動(dòng)信息等。先進(jìn)時(shí)間把最精準(zhǔn)的信息發(fā)送到微信會(huì)員手里。
(3) 發(fā)布時(shí)間 (適用于微博)
1. 企業(yè)青睞周一,但用戶在周三、周四更活躍,周一、周二反應(yīng)冷淡:用戶往往面臨較大的工作壓力, 心理處于緊張期,對(duì)于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。
2. 周三、周四互動(dòng)最集中:用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期,對(duì)于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè) 目前對(duì)于這兩天的利用不足,發(fā)博比例偏低。
3. 周五、周六、周日用戶更活躍:用戶處于周末的期待中,相對(duì)于評(píng)論而言,更樂意進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)
4. 工作日下班后的時(shí)間段營銷價(jià)值大
5. 上午 9-11點(diǎn)、下午 2-3點(diǎn)互動(dòng)性不高:企業(yè)發(fā)博量非常集中,但此時(shí)用戶多忙于工作,參與度并不 高
6. 晚間 18點(diǎn) -23點(diǎn)用戶互動(dòng)的熱情高漲:但企業(yè)微信發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。 18點(diǎn) -23點(diǎn)是企業(yè)可開
發(fā)時(shí)間段
7. 周末午飯后(1-2點(diǎn))和晚飯前后(5點(diǎn) -8點(diǎn))的用戶互動(dòng)更加積極:這兩個(gè)時(shí)間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論 都比較積極;
7、粉絲運(yùn)營
1. 與粉絲多互動(dòng)多對(duì)話;
2. 粉絲質(zhì)量重于粉絲數(shù)量;
3. 與粉絲建立聯(lián)系和信任關(guān)系;
4. 要與你的活躍粉絲多交流;
5. 不要隨機(jī)關(guān)注大量用戶,應(yīng)該建立人與人的溝通;
6. 關(guān)注你生活圈以外用戶,獲取更多信息;
7. 態(tài)度:經(jīng)營微信和交朋友一樣,誠懇的態(tài)度是關(guān)鍵。個(gè)人魅力是必要的,但企業(yè)別以為僅僅憑借知 名度就能在微信中匯聚人氣,誠懇的互動(dòng)才 能一呼百應(yīng)。
8. 聆聽 : 傾聽用戶(不僅是粉絲)關(guān)于企業(yè)的討論和想法,了解整個(gè)微信上對(duì)企業(yè)的整體的看法 ,著 重、及時(shí)監(jiān)聽是否有負(fù)面信息出現(xiàn)
9. 溝通 : 微信運(yùn)營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好,及時(shí)與用心對(duì)話是微信營銷的基本原 則,也是其最突出的優(yōu)點(diǎn)。
8、回復(fù):
1、及時(shí)回復(fù)
2、回應(yīng)時(shí)善用表情符號(hào)及顏色文字
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