在早些年，我們意氣風發(fā)投身運營行業(yè)，每天都有開不完的腦洞，玩不盡的花樣，感覺自己想的創(chuàng)意比天大?，F(xiàn)在，迫于來自各方不知名的油膩，案例看不動了，活動做不出了，未來的進階道路似乎也不在腳下了。
然而自己究竟到達了運營成長階段的哪一境界？后續(xù)將往哪個方向努力？應該達到何種程度？這些一直困擾我們的問題，似乎該有個答案了。
先進層境界
操作階段，現(xiàn)在的技能磨練是以后的根本
特征：被動式接受工作
級別：運營助理級
核心要點：注重對運營認知的培養(yǎng)，快速、準確地掌握運營相關工具，并且能靈活應用。
身處操作階段的運營人通常是剛從學校畢業(yè)的應屆生，或者從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的新人，對運營掌握不深并且缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗。因此，這個階段的主要任務就是配合運營專員或運營經(jīng)理，掌握相關運營工具，逐漸培養(yǎng)自己對運營的認知。
需要負責的工作大概涉及下面這四個方面：
內(nèi)容編輯
在內(nèi)容編輯方面，該階段的運營人需要掌握微信公眾號和其它平臺的基本內(nèi)容輸出和編輯，比如：頭條號、一點資訊、搜狐公眾號……除此之外，還有相關的用戶管理、留言回復、第三方編輯器的快速使用。在這個過程中逐漸增加自己快速尋找所需素材、歸類整理的能力。
積累社交傳播認知
這部分是要對主流社交平臺的特點、用戶群體、內(nèi)容傳播規(guī)律有基本認知。比如：
提到微博，你要知道它的特點是內(nèi)容公開，實時性強，一兩個小時就可以制造出第二天各大媒體的頭條。是較佳傳播、營銷渠道，適合借助熱點傳播企業(yè)品牌。
提到知乎，你要知道它強調(diào)內(nèi)容實實在在、有理有據(jù)。“專業(yè)”和“深度”是在知乎立足的根本。
線上推廣渠道
做好線上推廣的關鍵是要了解各種媒體的受眾群個體，操作時能做到與需求和預算選擇相應的推廣渠道。目前線上主流的推廣平臺有：百度SEO、微博粉絲通、騰訊廣點通、網(wǎng)盟……
其實，這個階段的運營新人一般不會直接負責付費類的線上推廣，最多是協(xié)助做一些相關操作。但在這個過程中，千萬不要為了操作而操作，要盡可能地學習這些平臺特點，以及前輩經(jīng)驗。
數(shù)據(jù)分析
該階段的數(shù)據(jù)分析，要著重理解各項數(shù)據(jù)的含義，比如：新增用戶、注冊數(shù)、日/周/月用戶活躍度、留存率……同時能夠收集匯總分散在各個渠道的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務需求簡單分析出數(shù)據(jù)背后存在的用戶行為。
對于新人來說，這種工作范圍是很大的。但如果要能在這個階段做好，成長也是最快的。所以，這里有三點注意事項供大家參考。
切勿眼高手低、但也不要妄自菲薄。運營助理級的工作看似重復繁瑣，卻是培養(yǎng)運營意識的重要階段。
既要腳踏實地，又不能只盯眼前。新人通常是在上級指導下展開工作，不太需要“動腦子”。但學習運營的操作只是表現(xiàn)，在繁瑣事務之余，嘗試研究背后的運營內(nèi)涵才是根本。
運營工具生命周期短，培養(yǎng)使用邏輯才能跟上新工具誕生的速度。
第二層境界
獨立階段，以方法論為指導
特征：被動式接受工作
級別：運營專員級
核心要點：有能力獨立完成運營子模塊的全部工作。
當運營新人完成初級打怪，就可以開始獨立負責某一項運營工作了。比如，公眾號運營，具體會承擔相關的選題、內(nèi)容收集與編制、排版、推文、用戶數(shù)據(jù)分析……全過程的工作?；蛘呤仟毩⒉邉澮粋€活動，從活動目標開始，到最后的活動總結(jié)，都由你來牽頭完成。
下面，我們以“獨立完成一次活動”為例，來說說需要大致思考哪些內(nèi)容。
不難看出，運營第二境界的關鍵點在于“獨立”和“完整”。對于老板交代的工作，能夠明確掌握目標，并且知道如何展開，中途需要組織哪些資源等等。隨著你對獨立運營的精通以及在實操過程中對上下游外延關聯(lián)工作的理解，就會逐漸形成自己有效的工作方法，慢慢進入第三層境界了。
第三層境界
策劃階段，用豐富資源做得更好
特征：主動工作
級別：運營經(jīng)理（主管）級
核心要點：對運營戰(zhàn)略有深刻理解，并能將其量化、傳達，協(xié)調(diào)整體工作。
到了這個階段，運營人更多要做的是內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)、推進工作。面對上級，溝通目標，爭奪資源；面對下級，分解、落實運營任務，并推動其按時達成。比如，對于一位新媒體運營主管來講，上級會給你一個運營目標，像“品牌月曝光百萬”、“粉絲月增加兩萬”。至于具體在哪些渠道曝光，哪些地方做活動，就由你來判斷和推動了。具體如下：
所以，身處第三階段，運營人完成被動工作向主動工作轉(zhuǎn)化時，一定要有這三種意識。
快速迭代意識
面對運營的動態(tài)屬性，要會制定多種運營策略，并根據(jù)優(yōu)先級快速測試，尋找到最適合用戶的那一個。
策略組合意識
為了追求閱讀不斷選擇熱門內(nèi)容，最終失去定位；為了拉新，忽略注冊后的相關引導，導致留存不高……這都是缺乏策略組合意識造成的問題。
團隊協(xié)作意識
這個境界的運營人開始有強烈的團隊意識，隨時考慮團隊效率最優(yōu)化，而不是個人效率最優(yōu)化。
第四層境界
運籌階段，決勝千里之外
特征：積極主動工作
級別：COO、合伙人、創(chuàng)業(yè)老板……
核心要點：對運營及互聯(lián)網(wǎng)由深刻理解，對運營資源取舍、調(diào)配有深刻把握。
如果說上一層運營人主動執(zhí)行布置下來的任務，那處于運籌階段的運營人一定就是部署者，他們擁有強大的，包含市場、技術、產(chǎn)品等方面的戰(zhàn)略性思維，具體表現(xiàn)為：
大局觀：長遠的計劃
精算力：日常具體工作的力度
他們深諳用戶的心理需求，對互聯(lián)網(wǎng)運營的發(fā)展趨勢有獨到把握，并且能根據(jù)公司現(xiàn)有資源判斷哪些商業(yè)模式基于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)能取得成功，哪些不能。除了一人監(jiān)管著數(shù)條產(chǎn)品線的運營工作，還練就了一身“像彈簧般能夠自由拉伸的運營方法論”。
運營，是個進入時門檻低，但工作過程中容易糊涂，提前讓人變得油膩的行業(yè)。一方面它是個不太成熟的行業(yè)，沒有已經(jīng)成形的體系告訴我們什么階段該怎么做。另一方面是因為運營覆蓋的內(nèi)容很廣，好像什么都得會。因此，明確自己的成長階段，以及各個階段需要達到的目標，才能讓自己更有效率地成長。
