通俗來(lái)講,新媒體就是所有的數(shù)字化媒體形式,而新媒體運(yùn)營(yíng)就是利用新媒體進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷、策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和線上活動(dòng)、向用戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息,進(jìn)而提高參與度和知名度,并且充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)來(lái)達(dá)到相應(yīng)目的。
1、粉絲不是越多越好
運(yùn)營(yíng)者通常希望粉絲越多越好,用戶數(shù)越多越好。對(duì)于大平臺(tái)/公司來(lái)講確實(shí)這樣,比如電商平臺(tái)有足夠多的商品,外面平臺(tái)有足夠多的美食,同時(shí)大公司也擁有足夠的能力來(lái)運(yùn)營(yíng)。
但新媒體行業(yè)有所區(qū)別,很難讓所有人都依賴一個(gè)公眾號(hào),比如僅僅新聞?lì)I(lǐng)域,就可以分成生活新聞、娛樂(lè)新聞、農(nóng)業(yè)新聞、科技新聞、教育新聞等幾十種類型。每個(gè)人的興趣愛(ài)好都是有范圍的,有領(lǐng)域,是標(biāo)簽化的。所以一個(gè)公眾號(hào),只需要滿足小部分的人群就行,而且也只能解決小部分人的需求。
2.分析模式:現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)+行業(yè)前景+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+自身優(yōu)勢(shì)+變現(xiàn)模式。現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)分析模式:了解用戶結(jié)構(gòu);了解用戶的規(guī)模;刻畫(huà)用戶粉絲畫(huà)像;新老用戶各多少,新用戶是怎么來(lái)的多少,各自處在什么階段
3.注重和用戶互動(dòng)
互動(dòng)的過(guò)程,就是了解和認(rèn)識(shí)用戶的過(guò)程。多去和活躍用戶互動(dòng)以推動(dòng)更多活躍用戶。這里的活躍用戶的標(biāo)準(zhǔn)是:跟公眾號(hào)有互動(dòng),主動(dòng)向公眾號(hào)發(fā)送消息或者點(diǎn)擊自定義菜單。
做產(chǎn)品本身就是在做人,公眾號(hào)也不例外。做人要交朋友,做公眾號(hào)也是同樣的,通過(guò)做朋友了解用戶真正的需求,以便給大家更好的體驗(yàn)。
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