較近很多人問(wèn)到我一個(gè)問(wèn)題:微信公眾號(hào)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)有什么區(qū)別,其實(shí)我相信這個(gè)問(wèn)題是絕大部分人都不了解的。我們?cè)谧鑫⑿胚\(yùn)營(yíng)的時(shí)候,更或者第三方平臺(tái)在做微信托管的時(shí)候,都只是對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng),比如圖文發(fā)送、數(shù)據(jù)分析等等,但是卻很少?gòu)墓娞?hào)的本身就分析考慮,自身的產(chǎn)品適合哪一類(lèi)型的公眾號(hào)。
越來(lái)越多的企業(yè)主把目光放在了微信這塊,不可否認(rèn),微信所占的市場(chǎng)日益增長(zhǎng),但是如何合理的運(yùn)用好微信,是每個(gè)企業(yè)或者微信運(yùn)營(yíng)者需要考慮的。
做好微信運(yùn)營(yíng)的前提,需要弄清楚微信公眾訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別,那么這兩者到底有什么區(qū)別呢?
一、區(qū)別
微信服務(wù)號(hào)旨在為用戶(hù)提供服務(wù),訂閱號(hào)主要為用戶(hù)提供信息和資訊。服務(wù)號(hào)注冊(cè)成功后擁有基礎(chǔ)接口功能(可二次開(kāi)發(fā))和自定義菜單功能,自定義菜單更能豐富用戶(hù)體驗(yàn),增強(qiáng)用戶(hù)粘性,也體現(xiàn)了服務(wù)的特點(diǎn),同樣的服務(wù)號(hào)也需要額外的服務(wù)器資源,而且穩(wěn)定性和響應(yīng)速度比訂閱號(hào)的更好,互動(dòng)也會(huì)更頻繁一些。
簡(jiǎn)單總結(jié)服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的幾大區(qū)別:
對(duì)話(huà)框顯示:服務(wù)號(hào)可以直接出現(xiàn)在對(duì)話(huà)框,訂閱號(hào)則只能出現(xiàn)在訂閱號(hào)的文件夾中,需要點(diǎn)開(kāi)才能看見(jiàn)。也就是說(shuō),后臺(tái)群發(fā)信息時(shí),服務(wù)號(hào)的用戶(hù)會(huì)收到微信窗口彈出,而訂閱號(hào)的用戶(hù)不會(huì)收到即時(shí)消息提醒,只打開(kāi)訂閱號(hào)文件夾時(shí)才看得到。
推文數(shù)量:服務(wù)號(hào)每個(gè)月(30天內(nèi))只能發(fā)四條群消息,訂閱號(hào)可以一天(24h內(nèi))發(fā)一條。
申請(qǐng)主體:服務(wù)號(hào)一般申請(qǐng)者是企業(yè)或組織,訂閱號(hào)一般是個(gè)人或媒體、組織。申請(qǐng)需要提供相應(yīng)的證明材料(服務(wù)號(hào)需要法人身份證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,訂閱號(hào)相對(duì)簡(jiǎn)單)。
微信認(rèn)證和微信支付:服務(wù)號(hào)無(wú)需微信認(rèn)證就可以擁有自定義菜單功能,可以申請(qǐng)微信支付(開(kāi)店呀,紅包呀之類(lèi)的活動(dòng))。而個(gè)人的訂閱號(hào)不能進(jìn)行認(rèn)證,沒(méi)有自定義菜單。企業(yè)的訂閱號(hào)需要交300的微信認(rèn)證費(fèi)用后開(kāi)通自定義菜單功能,但沒(méi)有接口功能。
二、定位
了解了服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的區(qū)別后,下一步就是申請(qǐng)微信公眾號(hào)了,那么到底是申請(qǐng)服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)呢?這就需要我們對(duì)自身的產(chǎn)品或者服務(wù),也可以說(shuō)是對(duì)自己的公眾號(hào)進(jìn)行定位,即建立這個(gè)公眾號(hào)的目的是什么,所面對(duì)的目標(biāo)群體又是哪些等等,這些問(wèn)題是我們?cè)谏暾?qǐng)公眾號(hào)之前就需要考慮清楚的。因?yàn)椴粌H僅關(guān)系到服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)選擇哪種的問(wèn)題,更重要是跟我們的微信SEO有很大的關(guān)系,關(guān)于微信SEO可以關(guān)注我以前寫(xiě)的文章,里面有詳細(xì)介紹微信SEO涉及的問(wèn)題,比如賬號(hào)名稱(chēng)、描述等這些問(wèn)題。
如果做電商平臺(tái)賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù),建議選擇服務(wù)號(hào),花點(diǎn)時(shí)間構(gòu)建出完整的服務(wù)體系。
如果只想要做企業(yè)宣傳,宣傳,或者普及美食西餐等生活常識(shí),建議選擇訂閱號(hào),做一個(gè)以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作。把它當(dāng)作一個(gè)傳播的窗口,慢慢再帶入你的傳播。
我們?cè)谧鋈魏芜\(yùn)營(yíng)的時(shí)候,目標(biāo)受眾群體分析都是必不可少的,微信運(yùn)營(yíng)同樣也存在,因?yàn)橹挥辛私饬四愕哪繕?biāo)群體,方能知道他們的需求,然后“對(duì)癥下藥”,做營(yíng)銷(xiāo)切記不可盲目,也不能只關(guān)注結(jié)果,忽略過(guò)程,否則,這樣的營(yíng)銷(xiāo)是失敗的,“細(xì)節(jié)決定成敗”。
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