是什么邏輯呢?
「設(shè)計魚餌」—「引爆客流」—「追銷助銷」—「轉(zhuǎn)化成交」—「鎖定顧客」—「重復(fù)消費(fèi)」
看完之后,底部留言,你獲得什么啟發(fā)沒?
「神」案例一:
只用1招,家具店銷售額一年翻10倍
一個整體家具店只用了一招,銷售額一年就翻了10倍,而且家具店再不需要一個業(yè)務(wù)員,你想知道是如何做到的嗎?
二夫妻,做了一家整體家具工廠,開了一家門店,一開始做的很火,結(jié)果又開了3家店,開了3家店之后,結(jié)果并不理想。以為是銷售團(tuán)體管理的問題,就開始參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
后來組建了一個20人的銷售團(tuán)體,雖然業(yè)績有所提升,但所賺的錢,還不夠業(yè)務(wù)員的工資。
后來又請了一個策劃老師,對產(chǎn)品、品牌、賣點等重新策劃了一遍,但是還是不理想。
那應(yīng)該怎么做呢,后來我們團(tuán)隊給他出了一個策略,只用一招,就把這個企業(yè)的銷售額一年之內(nèi)翻了10倍。
具體的策略就是:
找所有裝修相關(guān)的裝修建材商家,不管你賣什么,你就幫我送一個贈品給對方,賣出什么,賣出多少,贈送一張價值2000元的實木桌,市面上是有的,價值2000元。
又設(shè)計了一個免費(fèi)禮品卡,卡片正面就是免費(fèi)領(lǐng)取2000元禮品卡,背面印上了2000元的實木桌,只需要對方拿著這張卡片,就可以到他店面,領(lǐng)一張桌子。
帶來很多流量,之后,設(shè)計了很多項目和服務(wù),去打動客戶來選擇他的整體家具。
所有裝修客戶,或購買裝修材料的,都還在裝修進(jìn)行中,還沒有購買家具,最后考慮的是不是家具?
通過合作商家發(fā)出去的卡片,有40%人拿著卡,過來領(lǐng)桌子。給他設(shè)計了的成交主張:
桌子就是這樣的桌子,但顏色和款式必須和你的裝修配合,你要領(lǐng)的話,我們派工程師去你家量尺寸,顏色、款式都合適。全部免費(fèi)。
送10張桌子,會有3個人來購買他的整體家具。他的成本,只要1個人成交,他就不虧本。
根本不需要業(yè)務(wù)員。后來單太多了,根本做不過來,他們就去買了一個更大的工廠,從這個活動到購買工廠,僅僅只用了2個月。
通過后來的流程優(yōu)化,話術(shù)的優(yōu)化,流量的優(yōu)化,成交顧客的優(yōu)化,10張桌子成交7人,夫妻二人一年之內(nèi),一人買了一臺奔馳,買了260平方的房子。
一張桌子,生產(chǎn)成本不會超過400元。
成功原因:一個剛進(jìn)入購買家具行業(yè)的人,選擇一個放心的、滿意的商家,他沒辦法判斷的時候,誰先進(jìn)個進(jìn)入,誰就是他的放心的商家……
對于一個專業(yè)的設(shè)計師,你是聽誰的?看他的圖紙、看他的色調(diào),然后告訴他應(yīng)該怎樣配置家具。
如果他還沒有裝修,那空間會更大,為什么?你這樣的房子、你這樣的墻,要怎么的結(jié)構(gòu),一個專業(yè)的人對一個不專業(yè)的人,你覺得會是誰聽誰的
「神」案例二:
服裝店女老板如何把銷售額從10萬/月倍增到200萬/月
一個80后的服裝店老板,現(xiàn)在有三家連鎖店??墒窃?011年3月時候,還只有廣東陽江先進(jìn)家店,苦苦經(jīng)營5年,每天工作超過12小時,幾乎要放棄了自己的服裝店,是人性營銷幫助她走出了困境。
以下是服裝店采用的幾個重點策略和技巧:
1、加大店面宣傳力度,吸引顧客進(jìn)店:
如何吸引顧客進(jìn)店,我想是大多數(shù)開店老板頭疼的問題,我們不再像其他店鋪一樣在店門口貼廣告:什么8折大優(yōu)惠、換季清倉大甩賣、買一送一等等,這些招數(shù)已經(jīng)感動不了客戶,他們口袋有錢,關(guān)鍵是我們?nèi)绾未騽铀麄兦皝硐M(fèi)。
首先做的先進(jìn)個事情也很簡單,還是自己的店員做模特,自己設(shè)計廣告宣傳單,不同的宣傳單上都有設(shè)計一個爆款,這個爆款就是鎮(zhèn)店之寶,除了價格非常便宜外,質(zhì)量一定非常過硬,加上漂亮帥氣的模特做襯托。
除了在宣傳單上打造爆款外,在每一期宣傳單上設(shè)計一個超強(qiáng)魚餌,以確保(客戶)能(到店)。比如說:憑宣傳單可以到本店免費(fèi)領(lǐng)取一雙價值35元的棉襪;或者是領(lǐng)取情侶毛巾一套;甚至來一次珠海一日游、桂林一日游之類抽獎活動。
這樣,效果非常有效,門店開始熱鬧起來,客人除了兌現(xiàn)他們的禮品外,也開始瀏覽挑選起他們喜歡的服飾。
重要的是,在客戶兌換禮品過程當(dāng)中,把他們的姓名、電話、qq等聯(lián)系方式都留了下來,開始建立自己的客戶數(shù)據(jù),以便日后跟進(jìn)追銷。
雖然這個環(huán)節(jié)投入了一些成本,但對于獲得的利潤而言,還是比較少的投入。但是,真正的收益,是在后面,收割機(jī)才剛開始運(yùn)作,請看第二個技巧。
2、利用客戶承諾一致的原則,訓(xùn)練營業(yè)員的追銷能力(門檻效應(yīng))
只要客戶踏進(jìn)店鋪,就有機(jī)會向他推薦商品,追銷商品,對不對?所以,訓(xùn)練店員要隨時能夠進(jìn)行追銷的能力,比如說曾有一個爆款:一款品牌西服,原價2千多,通過關(guān)系渠道拿下來,噴血價格580元/套。
當(dāng)客人買單的時候,就會緊接著對他進(jìn)行追銷:張先生,剛才跟你搭配的襯衣也是一款品牌襯衣,是專配這款西服的,材質(zhì)非常棒,原價380元,因為你買了這套西服的緣故,同時我們在做活動,你可以享受6折優(yōu)惠,只剩下5件了,張先生是不是也把他拿下。
根據(jù)以往的經(jīng)驗,有30%以上的客戶會作出相應(yīng),這樣立馬給店里帶來了30%的營業(yè)額增長。
可是,追銷還沒結(jié)束。
就在客戶又準(zhǔn)備買單的時候,我們還會繼續(xù)追銷:張先生,你是一位非常有眼光的客戶,我們還有一款非常帥氣的限量版領(lǐng)帶,要不要看下。
可能有客戶說,不需要,那我們一般都說:不買每關(guān)系拉,試一下看看了。只要試著合適,滿意,客戶就會不自覺的掏腰包,我們的追銷就是這樣一步步的展開的。
可是,銷售并沒結(jié)束啊,還戲在后頭啊。
3、利用贈品讓你的客戶定時上門消費(fèi)(利用了人的貪欲)
就在客戶買完單那一刻,又會會給客人另一個意外驚喜:張先生,而且打算送你一個大禮包,送你12雙襪子,每雙襪子原價格35元,完全免費(fèi)。
這個時候,客戶往往會興奮的說:真的?
店員就會說:是的沒錯,12雙,每雙35元,完全免費(fèi),但是因為領(lǐng)的人太多了,我們沒有這么多庫存,所以只能每個月送一雙,現(xiàn)在先送你一雙,你把你的聯(lián)系方式留下來,每月到貨了,我們會短信通知你過來取。
于是,大部分的客戶聯(lián)系方式就留了下來,現(xiàn)在每月就可以邀請他們上門領(lǐng)取禮品,在他們上門領(lǐng)取禮品的同時,他們就開始瀏覽、試穿、購買新的衣服。
所以,我們送襪子的目的,就是誘使客戶重復(fù)上門消費(fèi),可是光這樣送禮品也還是不夠的啊,而且周邊很多店開始模仿我的做法,可惜他們光知道送,卻不知道為什么要送?
于是,我又使用了另一個策略,在禮品無法確??蛻糁貜?fù)上門消費(fèi)時候,能夠緊緊抓住客戶的心的時候使用的策略。
4、積分卡變現(xiàn)金卡,通過現(xiàn)金返利鎖定客戶(鳥籠效應(yīng))
很多店都在使用老把式:開什么會員卡、積分卡之類的,我們把他改進(jìn)了,我們叫返利卡,就是說,客戶只要購買了我們的商品,不管消費(fèi)多少,我們都會有5%的返例,比如客戶消費(fèi)500塊,他卡里面就會返利25塊,這25塊可以當(dāng)現(xiàn)金使用。
而且,客戶每次消費(fèi)后,我們都會卡上的余額用個標(biāo)簽貼在他的卡上,以便時刻提醒客戶他卡上還有錢,可以去消費(fèi)。
返利卡這樣做的目的也就是讓客戶重復(fù)上門消費(fèi),更驚奇的是他卡上的錢客戶怎么也用不完。
這里利用的是鳥籠效應(yīng):如果我送你一只鳥籠,過了不久你家的鳥籠要不送人了,要不會養(yǎng)上一只鳥,而且你還要不斷的給他買食物。
前面說的,主要是實體店運(yùn)營上采取的一些營銷策略和技巧,開始讓我們生意一忙得不可以開交,可是網(wǎng)店怎么辦?放棄了?要做商城?可是根本忙不過來。
在這個世界上,你想實現(xiàn)的夢想,別人也想實現(xiàn),你要做的是,把這些人找出來,設(shè)計一套方案,與他合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,最后實現(xiàn)共同的目標(biāo)!
于是,我們同時開展了我們淘寶網(wǎng)店的包圍戰(zhàn)略。
5、通過杠桿借力,與淘寶學(xué)校/學(xué)院合作,拓展淘寶C店
老師說:你沒有必要什么事情都自己做,你需要盤點你周邊的資源,找別人合作,外包給別人做。
你身邊應(yīng)該有一些職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校和學(xué)院,學(xué)生們都想著自己創(chuàng)業(yè),而老師基本上都沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗,你讓你的團(tuán)隊給他們講課,教他們?nèi)绾伍_淘寶店,并給他們提供貨源,你看如何。
剛好街上有一個叫凌通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(短期培訓(xùn)的學(xué)校),就跟老板合作,他來招生,他收學(xué)費(fèi),我免費(fèi)講課。
還有東職院(大專學(xué)院),給電子商務(wù)班學(xué)生講授如何進(jìn)行淘寶創(chuàng)業(yè),如何選擇服裝細(xì)分市場、如何做美工、如何寫文案、如何做服飾搭配等課程。
這樣短短3個月,就有35多家淘寶店正式運(yùn)營起來,利用周末時間學(xué)員學(xué)習(xí)攝影、相互做模特、網(wǎng)店互拍、互評來提高信譽(yù)。
在合作的過程當(dāng)中,學(xué)員不擔(dān)心貨源、不擔(dān)心物流,更不需要備貨,他們只需要推廣、做客服,客戶訂購后,由店家來發(fā)貨,學(xué)員完全不用操心,每半個月給學(xué)員發(fā)放提成就可以了,所以他們很樂意跟服裝店合作。
經(jīng)過一年的努力,開了3家連鎖店,每家店基本都有30個左右的學(xué)員于我們合作開淘寶店,營業(yè)額基本在200萬以上。
更多推薦
更多推薦