自媒體時代，不管是微信運營還是其他自媒體運營，其實做的就是粉絲經(jīng)濟，縱觀現(xiàn)在整個市場大環(huán)境，粉絲經(jīng)濟已經(jīng)逐漸成為主流，與其說我們在做微信運營或者自媒體運營，還不如說我們其實做的是用戶運營。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，粉絲也是我們的主要目標。
我們就以微信運營為例，在微信運營中，如何做好用戶運營呢？
一、用戶發(fā)展階段
一個微信公眾號從開始的搭建，粉絲數(shù)量為0發(fā)展到微信大號，不管是質(zhì)量還是數(shù)量，都需要進行一個裂變，而這個裂變過程通常分為三個階段：
1、關(guān)注用戶
我們的微信公眾號搭建完成后，自己會進行轉(zhuǎn)發(fā)傳播，就有了首先批關(guān)注用戶，一般都是公司同事、親朋好友或者是合作伙伴，而這些人是值得信賴的，影響度和活躍度也比較高，可以說首批關(guān)注用戶是我們的“死忠粉”，是我們的種子用戶。所以在微信運營的初期，應該以這批用戶的需求點為主，讓他們自愿配合宣傳推廣。
2、初始積累用戶
在關(guān)注用戶有了一定的時間積累后，通過他們轉(zhuǎn)發(fā)分享會帶來一批粉絲，而這類粉絲可以算是我們的微信運營的正式起步，這個時候我們的內(nèi)容就要增加范圍，而不僅僅只是局限于首批關(guān)注用戶，而是綜合評估用戶的興趣。
3、增長用戶
在做好前兩個階段后，我們有了一定的基礎(chǔ)，推廣方式方法就需要加大，也就是大力發(fā)展粉絲的階段。在這個階段就不僅僅是局限于微信朋友的轉(zhuǎn)發(fā)分享，而是需要更廣闊的舞臺，讓更多的人了解到我們的微信公眾號。
二、粉絲類型
很多人在做微信運營的，特別關(guān)注粉絲數(shù)量的增加，或者說甚至有人去買粉絲，就為了讓數(shù)據(jù)好看，其實這種方法是不太合理的，除了一些不必要的需要要求粉絲數(shù)量的硬性要求以外，其他無傷大雅的時候，沒必要去購買粉絲。1000個僵尸粉跟10個真實活粉相比，后者的轉(zhuǎn)化效果肯定更好。
所以我們在做微信運營的時候，一定要對粉絲進行分類，了解用戶的類型，這樣才能知道哪些是維護對象。
1、活躍型
這類型粉絲的特點就是積極熱情，基本上任何的文章或者活動都會參與其中，比如點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等。
2、佛系型
這類型粉絲的特點就是冷靜官網(wǎng)，不取關(guān)不互動，但是對自己有用的文章推送會打開看。
3、偶遇型
這種粉絲屬于概率用戶，也就是偶然間看到推送文章，覺得這篇文章對自己有用，于是關(guān)注，但是后期如果推送的內(nèi)容不是自己感興趣的，就會果斷取關(guān)。
4、取經(jīng)型
這類粉絲大都為同行，就是來了解經(jīng)驗和教訓的，不會分享不會關(guān)注也不會有轉(zhuǎn)化。
5、數(shù)據(jù)型
就是我們所謂的僵尸粉，就是一個數(shù)字。
在了解了粉絲類型后，我們知道自己關(guān)注的粉絲對象應該是前面兩種，因為只有這兩種變現(xiàn)的幾率比較大。
在了解了以上兩個階段后，剩下的就是我們微信運營的主要工作了——用戶運營和用戶分析。粉絲經(jīng)濟時代的用戶運營，其實就是聊天，不同的人用不同的方式語氣與其交流，逗比型、文藝型亦或者是學霸型，根據(jù)粉絲的類型進行不同風格的運營。
是用戶分析，分析是檢驗運營結(jié)果手段。微信后臺自帶有用戶增長分析：新關(guān)注人數(shù)、取關(guān)人數(shù)、凈關(guān)注人數(shù)、累計關(guān)注人數(shù)。用戶屬性分析：性別、語言、省份、城市、終端、機型，根據(jù)這些分析可以獲知你的用戶屬性。
簡單的說，微信運營就是三個階段的工作——用戶分析、用戶運營和用戶分析，只有做好每一個階段的工作，這樣才能達到吸引更多的用戶關(guān)注，然后刺激他們的購買欲望，進行流量變現(xiàn)。微信運營切忌跟風，切忌盲目、切忌半途而廢，微信運營是一個持續(xù)性的工作，要做好就離不開耐心、熱情和毅力。
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